Puede presentar una queja si tiene alguna inquietud acerca de la calidad de la atención o de otros servicios que recibe de un proveedor de Medicare. El modo de presentación de una queja depende del tipo de queja.
Puede tramitar una queja sobre:
- Un médico, hospital o proveedor
- Su plan de salud o de medicamentos
- La calidad de su cuidado
- Su cuidado de salud nefrológica (diálisis o trasplante renal)
- equipo médico duradero.
¿Cuál es la diferencia entre una queja y una apelación?
Una queja es sobre la calidad de la atención que recibió o que recibe. Por ejemplo, puede presentar una queja si tiene problemas para comunicarse con el plan o si no está conforme con cómo lo trató un empleado del personal del plan.
Debe presentar una apelación si tiene problemas con la negación de un plan de cubrir un servicio, suministro o medicamento recetado. Más información sobre apelaciones.
¿Necesita ayuda para presentar una queja?
Póngase en contacto con el Programa Estatal de Asistencia sobre Seguro Médico (SHIP) para obtener asistencia gratuita y personalizada.