Aviso de accesibilidad y no discriminación

AAccesibilidad en la comunicación

Los CMS proporcionan de forma gratuita ayudas y servicios auxiliares, incluyendo información en formatos accesibles como Braille, letra grande, archivos de datos y audio, servicios de retransmisión y comunicaciones TTY. Si solicita información en un formato accesible, no estará en desventaja por cualquier tiempo adicional necesario para proporcionarla.  Esto significa que tendrá tiempo extra para tomar medidas si hay un retraso en el cumplimiento de su petición.

Para solicitar información de Medicare o del Mercado en un formato accesible, puede:

  • Llámenos
    • Para Medicare, llámenos al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). TTY: 1-877-486-2048.
    • Para el Mercado de Seguros Médicos, llámenos al 1-800-318-2596. TTY: 1-855-889-4325.
  • Escribirnos a altformatrequest@cms.hhs.gov.
  • Envíenos un fax a 1-844-530-3676.
  • Envíenos una carta:
    Centers for Medicare & Medicaid Services
    Offices of Hearings and Inquiries (OHI)
    7500 Security Boulevard, Mail Stop DO-01-20
    Baltimore, MD 21244-1850
    Attn: Customer Accessibility Resource Staff

Su solicitud debe incluir su nombre, número de teléfono, tipo de información que necesita (si lo sabe) y la dirección postal a la que debemos enviar los materiales.  Es posible que nos comuniquemos con usted para solicitarle información adicional.

Nota

Si está inscrito en un 

Plan Medicare Advantage (Parte C)

 o 

Plan Medicare de medicamentos recetados (Parte D)

, comuníquese con su plan para solicitar la información en un formato accesible. Si tiene Medicaid, comuníquese con su oficina estatal de asistencia médica (Medicaid).

Aviso de no discriminación

Los Centros de Servicios de Medicaid y Medicare (CMS) son la agencia federal que administra los Programas de seguro médico para niños, Medicare y Medicaid, y el Mercado facilitado por el gobierno federal. Los CMS no excluyen, no niegan beneficios ni discriminan de modo alguno a ninguna persona por su raza, color, origen, incapacidad, sexo o edad para la admisión, participación o recepción de los servicios y beneficios de cualquiera de sus programas y actividades, sean estos realizados por los CMS directamente o a través de un contratista o cualquier otra entidad con la que los CMS coordinen la realización de sus programas y actividades.

Cómo presentar una queja

Puede comunicarse con los CMS de cualquiera de las maneras incluidas en este aviso si tiene alguna duda sobre cómo obtener información en un formato que pueda utilizar. 

También puede presentar una queja si cree que ha sido objeto de discriminación en un programa o actividad de los CMS, incluidos los problemas que experimentó para obtener información en un formato accesible de cualquier plan de Medicare Advantage, plan de medicamentos recetados de Medicare, oficina local o estatal de Medicaid o de planes de salud calificados del Mercado. Hay 3 formas de tramitar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU.:

  1. En línea
  2. Por teléfono:
    Llame al 1-800-368-1019. Los usuarios de TDD puede llamar al 1-800-537-7697.
  3. Por escrito: envíe la información sobre su queja a:

    Oficina de Derechos Civiles
    Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU.<br /> 200 Independence Avenue, SW
    Room 509F, HHH Building
    Washington, D.C. 20201

Medicare.gov accesibilidad y cumplimiento de la Sección 508

Medicare tiene el compromiso de hacer que sus tecnologías electrónicas y de información sean accesibles para personas con incapacidades. Si no puede acceder a cierto contenido o usar ciertas funciones de este sitio web debido a una incapacidad, comuníquese con nuestro Equipo de la Sección 508 a través del correo electrónico 508Feedback@cms.hhs.gov. Para poder brindarle un mejor servicio, cargue el material en cuestión y/o incluya la URL si es posible, y coméntenos los problemas específicos que tiene.

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