Aviso de accesibilidad y no discriminación

"Aviso de comunicaciones accesibles"

Para asegurar que las personas con incapacidades tengan igualdad de oportunidades para participar en nuestros servicios, actividades, programas y otros beneficios, proporcionamos las comunicaciones en formatos accesibles. La 

 proporcionan ayudas y servicios auxiliares para que podamos comunicarnos mejor con las personas con incapacidades. Las ayudas auxiliares incluyen materiales en Braille, CD de audio/datos u otros formatos accesibles.  

  • Para consultas generales de Medicare y publicaciones de Medicare,
    llámenos al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227).
    TTY: 1-877-486-2048.
     
  • Para todos los demás documentos y publicaciones de CMS en formatos accesibles, puede ponerse en contacto con nuestro Personal de Recursos de Accesibilidad del Cliente.
    • Llame al 1-844-ALT-FORM (1-844-258-3676). TTY: 1-844-716-3676.
    • Enviar un fax al 1-844-530-3676.
    • Enviar un correo electrónico a altformatrequest@cms.hhs.gov.
    • Enviar una carta a: 

      Centros de Servicios de Medicare y Medicaid
      Oficinas de Audiencias y Consultas (OHI)
      7500 Security Boulevard, Mail Stop S1-13-25
      Baltimore, MD 21244-1850
      Attn: Customer Accessibility Resource Staff

  • También puede ponerse en contacto con el Personal de Recursos de Accesibilidad del Cliente:
    • Para preguntar acerca de una solicitud de formatos accesibles.
    • Para enviar inquietudes y problemas acerca de comunicaciones accesibles, incluidas la calidad y exactitud de su solicitud.

Nota

Su solicitud de una publicación o documento de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid debe incluir lo siguiente:

  • Su nombre, número telefónico y la dirección postal donde se enviarán las publicaciones o documentos.
  • El título y el n.º de producto de la publicación de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid, si los hubiera.
  • El formato que necesita, como braille, letra grande, o CD de datos o de audio.

Medicare.gov accesibilidad y cumplimiento de la Sección 508

Medicare.gov tiene el compromiso de hacer que sus tecnologías electrónicas y de información sean accesibles para personas con incapacidades. Si no puede acceder a cierto contenido o usar cierta característica de este sitio web debido a una incapacidad, visite CMS.gov.

“Aviso de no discriminación”

Los CMS no excluyen, no niegan beneficios ni discriminan de modo alguno a ninguna persona por su raza, color, origen, incapacidad, sexo o edad para la admisión, participación o recepción de los servicios y beneficios de cualquiera de sus programas y actividades, sean estos realizados por los CMS directamente o a través de un contratista o cualquier otra entidad con la que los CMS coordinen la realización de sus programas y actividades.

Cómo presentar una queja

Si considera que lo han discriminado en un programa o actividad de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid, tiene tres formas de tramitar una queja ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE.UU., Oficina de Derechos Civiles:

  1. En línea
  2. Por teléfono:
    Call 1-800-368-1019. TTY users can call 1-800-537-7697.

     

  3. Por escrito: envíe la información sobre su queja a:

    Oficina de Derechos Civiles
    Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU.<br /> 200 Independence Avenue, SW
    Room 509F, HHH Building
    Washington, D.C. 20201