Cómo presentar quejas sobre un médico, hospital o proveedor

Cuidado inadecuado o condiciones inseguras

You may have a complaint about improper care (like claims of abuse to a nursing home resident) or unsafe conditions (like water damage or fire safety concerns). To file a complaint about improper care or unsafe conditions in a hospital, home health agency, hospice, or nursing home, contact your State Survey Agency. The State Survey Agency is usually part of your State’s department of health services.

Condiciones del hospital

To file a complaint about conditions at a hospital (like rooms being too hot or cold, cold food, or poor housekeeping) contact your State’s department of health services.

Su médico 

To file a complaint about your doctor (like unprofessional conduct, incompetent practice, or licensing questions), contact your State medical board.

Quejas sobre la calidad de cuidado de salud

Póngase en contacto con su Organización de Mejoramiento de la Calidad del Centro de Cuidado Centrado en el Beneficiario y la Familia (BFCC-QIO) para presentar quejas acerca de la calidad del cuidado que recibió de parte de un proveedor de Medicare.

Ejemplos de quejas sobre la calidad del cuidado de salud:

Errores con medicamentos

Recibir el medicamento incorrecto o varios medicamentos que interactúan de manera negativa.

Cirugía innecesaria o inapropiada

Ser operado por una condición que podría haberse tratado eficazmente con medicamentos o terapia física.

Tratamiento innecesario o inapropiado

Recibir el tratamiento incorrecto o un tratamiento que no necesita.

No recibir tratamiento después de que su condición ha cambiado

No recibir tratamiento luego de obtener niveles anormales en los análisis o de haber desarrollado una complicación.

Dado de alta del hospital demasiado pronto

Like being sent home when you're still in severe pain.

Instrucciones y/o arreglos de alta incompletos

Ser dado de alta del hospital sin recibir instrucciones sobre las modificaciones de los medicamentos diarios.

nota:

For questions about a specific service you got, look at your Medicare Summary Notice (MSN) or log into your secure Medicare account. You can file an appeal if you disagree with a coverage or payment decision made by one of these:

  • Medicare
  • Su plan de salud de Medicare
  • Your Medicare drug plan

Sepa a quién llamar sobre las opciones de Medicare, reclamaciones y más.