Cómo presentar una queja sobre la calidad del cuidado de salud

Póngase en contacto con su Organización de Mejoramiento de la Calidad del Centro de Cuidado Centrado en el Beneficiario y la Familia (BFCC-QIO) para presentar quejas acerca de la calidad del cuidado que recibió de parte de un proveedor de Medicare.

Las quejas sobre la calidad de la atención podrían incluir quejas sobre:

Errores con medicamentos

Recibir el medicamento incorrecto o varios medicamentos que interactúan de manera negativa.

Cirugía innecesaria o inapropiada

Ser operado por una condición que podría haberse tratado eficazmente con medicamentos o terapia física.

Tratamiento innecesario o inapropiado

Recibir el tratamiento incorrecto o un tratamiento que no necesita.

No recibir tratamiento después de que su condición ha cambiado

No recibir tratamiento luego de obtener niveles anormales en los análisis o de haber desarrollado una complicación.

Dado de alta del hospital demasiado pronto

Ser dado de alta cuando aún tiene dolores severos.

Instrucciones y/o arreglos de alta incompletos

Ser dado de alta del hospital sin recibir instrucciones sobre las modificaciones de los medicamentos diarios.

Your health or drug plan

Use the Medicare Complaint Form or follow the instructions in your plan membership materials to submit a complaint about your Medicare health or prescription drug plan.

Customer Service

Usted considera que el horario de servicio al cliente debe ser diferente para su plan. 

Acceso a especialistas

Usted considera que no hay suficientes especialistas en el plan acorde a sus necesidades.

Cuidado inadecuado o condiciones inseguras

You may have a complaint about improper care (like claims of abuse to a nursing home resident) or unsafe conditions (like water damage or fire safety concerns). To file a complaint about improper care or unsafe conditions in a hospital, home health agency, hospice, or nursing home, contact your State Survey Agency. The State Survey Agency is usually part of your State department of health services.

Hospital Conditions

To file a complaint about conditions at a hospital (like rooms being too hot or cold, cold food, or poor housekeeping) contact your State department of health services.

Su médico

To file a complaint about your doctor (like unprofessional conduct, incompetent practice, or licensing questions), contact your State medical board.

Agencias de asistencia médica a domicilio

If you have a complaint about the quality of care you’re getting from a home health agency, call the home health agency and ask to speak to the administrator. If you don’t believe your complaint has been resolved, call your state home health hotline. Your home health agency should give you this number when you start getting home health services.

Kidney care

Find out how to file a complaint about your dialysis or kidney care.

Nota

For questions about a specific service you got, look at your Medicare Summary Notice (MSN) or log into your secure Medicare account. You can file an appeal if you disagree with a coverage or payment decision made by one of these:

  • Medicare
  • Su plan de salud de Medicare
  • Your Medicare drug plan