Póngase en contacto con su Organización de Mejoramiento de la Calidad del Centro de Cuidado Centrado en el Beneficiario y la Familia (BFCC-QIO) para presentar quejas acerca de la calidad del cuidado que recibió de parte de un proveedor de Medicare.
Las quejas sobre la calidad de la atención podrían incluir quejas sobre:
- Errores con medicamentos
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Recibir el medicamento incorrecto o varios medicamentos que interactúan de manera negativa.
- Cirugía innecesaria o inapropiada
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Ser operado por una condición que podría haberse tratado eficazmente con medicamentos o terapia física.
- Tratamiento innecesario o inapropiado
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Recibir el tratamiento incorrecto o un tratamiento que no necesita.
- No recibir tratamiento después de que su condición ha cambiado
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No recibir tratamiento luego de obtener niveles anormales en los análisis o de haber desarrollado una complicación.
- Dado de alta del hospital demasiado pronto
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Ser dado de alta cuando aún tiene dolores severos.
- Instrucciones y/o arreglos de alta incompletos
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Ser dado de alta del hospital sin recibir instrucciones sobre las modificaciones de los medicamentos diarios.
- Su plan de salud o de medicamentos
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Si desea enviar una queja sobre su plan de salud o de medicamentos de Medicare, use el formulario de quejas de Medicare o siga las instrucciones de los materiales de membresía de su plan.
- Atención al Cliente
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Usted considera que el horario de servicio al cliente debe ser diferente para su plan.
- Acceso a especialistas
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Usted considera que no hay suficientes especialistas en el plan acorde a sus necesidades.
- Cuidado inadecuado o condiciones inseguras
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Podría tener una queja por cuidado de salud inadecuado (como reclamaciones por abuso de una persona en un asilo de ancianos) o condiciones inseguras (como inquietudes sobre daños por agua o seguridad contra incendios). Para presentar una queja por cuidado de salud inadecuado o condiciones inseguras en un hospital, agencia de asistencia médica a domicilio, hospicio o asilo de ancianos, póngase en contacto con su Agencia Estatal de Inspección. La Agencia Estatal de Inspección suele ser parte del departamento de servicios de salud de su estado.
- Condiciones del hospital
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Para presentar una queja por las condiciones de un hospital (las habitaciones son demasiado frías o demasiado calurosas, sirven la comida fría o el mantenimiento es deficiente), comuníquese con el departamento de servicios de salud de su estado.
- Su médico
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Para presentar una queja sobre su médico (por conducta poco profesional, incompetencia o cuestiones de licencias), póngase en contacto con la junta médica de su Estado.
- Agencias de asistencia médica a domicilio
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Si tiene una queja acerca de la calidad del cuidado de salud que recibe de una agencia de asistencia médica a domicilio, llame a dicha agencia y pida hablar con el administrador. Si piensa que su queja no fue resuelta, llame a la línea directa de asistencia médica a domicilio de su estado. Su agencia de asistencia médica a domicilio debe proporcionarle este número cuando comienza a recibir sus servicios.
- Cuidado de salud renal
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Conozca cómo presentar una queja por el servicio de diálisis o la atención renal.