Quejas acerca del equipo médico duradero (DME)

Para presentar presentar una queja sobre DME, puede:

  • Comuníquese con su proveedor.
  • Llámenos al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). Los usuarios de TTY pueden llamar al 18774862048
  • Si obtuvo un artículo de oferta competitiva en una zona de oferta competitiva, llame a 1-800-MEDICARE y pídale al representante del 1-800-MEDICARE que envíe su queja al Defensor del pueblo de compras competitivas. Este defensor responde a preguntas, problemas y quejas individuales y de proveedores, y ayuda a garantizar que su queja se resuelva.

Una vez que presente su queja, su proveedor debe:

  • Informarle que recibieron su reclamo y lo están investigando, dentro de 5 días de calendario.
  • Enviarle el resultado de su reclamo y su respuesta por escrito dentro de 14 días de calendario.

¿Necesita ayuda para presentar una queja?

Póngase en contacto con el Programa Estatal de Asistencia sobre Seguro Médico (SHIP) para obtener asistencia gratuita y personalizada.

nota:

Si tiene preguntas acerca de un servicio específico que recibió, consulte su Resumen de Medicare (MSN) o inicie sesión en su cuenta segura de Medicare. Si no está de acuerdo con la cobertura o con la decisión de pago tomada por uno de los siguientes, puede tramitar una apelación.

  • Medicare
  • Su plan de salud de Medicare
  • Su plan Medicare de medicamentos recetados.

 

Sepa a quién llamar sobre las opciones de Medicare, reclamaciones y más.