Recibir atención en una situación de desastre o emergencia

¿Con qué necesita ayuda?

Visite médicos u otros proveedores

Si tiene Medicare Original, siempre puede visitar a cualquier médico u hospital que acepte Medicare. Esto es así incluso si tiene que salir de su ciudad o estado.
¿Puedo acudir a cualquier proveedor durante una emergencia o desastre si tengo un plan Medicare Advantage (Parte C) u otro plan de salud de Medicare?

Pagar su prima

Si tiene un plan Medicare Advantage (Parte C), otro plan de salud de Medicare o un plan de medicamentos recetados de Medicare (Parte D) , sigue siendo responsable del pago de su prima a tiempo, incluso en una situación de emergencia o desastre. Si no paga a tiempo, su plan podría cancelar su inscripción. ¿Qué sucede si mi plan me desafilia?

Para asegurarse de que sus primas se paguen a tiempo, puede solicitarle a su plan que retenga la prima de su cheque del Seguro Social. También puede pagar a través de un servicio de pago de facturas en línea o una transferencia electrónica de fondos. Comuníquese con su plan para conocer las opciones para pagar la prima. Por lo general, encontrará los datos de contacto de su plan en su tarjeta de membresía. También puede llamarnos al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227).

Obtener sus medicamentos recetados

Si tiene cobertura de medicamentos de Medicare y vive en un área que ha sido declarada en emergencia o desastre, comuníquese con su plan para obtener ayuda con lo siguiente:

• Encontrar otra farmacia en la red cerca. Las farmacias en la red son farmacias que acordaron brindar servicios y suministros con descuento a los miembros de ciertos planes de Medicare. En algunos planes de Medicare, sus medicamentos recetados solo están cubiertos si se los surten en farmacias de la red.
• Sustitución de medicamentos perdidos o dañados, o sustitución de un medicamento que no pudo llevarse consigo al evacuar.
• Obtención de medicamentos en una farmacia fuera de la red cuando no puede llegar razonablemente a una farmacia en la red.

Usar farmacias de la red

• Podrá trasladar la mayoría de las recetas de una farmacia de la red a otra y, luego, nuevamente a su farmacia regular cuando la emergencia o el desastre finalice. Si necesita ayuda para encontrar la farmacia más cercana dentro de la red, llame a su plan Medicare para medicinas.
• Deberá informar a la nueva farmacia el nombre de su farmacia regular y qué medicamentos necesita.
• Si perdió su tarjeta de membresía del plan y no sabe el número de teléfono del plan, llame al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) para obtener la información de contacto de su plan. Los usuarios de TTY pueden llamar al 1-877-486-2048.

Usar farmacias que se encuentran fuera de la red

• Comuníquese con su plan para obtener información sobre las reglas para farmacias que se encuentran fuera de la red.
• Cuando compre sus medicamentos en una farmacia que se encuentra fuera de la red, es probable que tenga que pagar el costo total de los medicamentos en ese momento.
• Si pagó el costo total de los medicamentos, guarde sus facturas para solicitar a su plan que le reembolse los costos. Nota: No recibirá un reembolso del gasto compartido de productos adquiridos fuera de la red. Pregunte a su plan cómo presentar su reclamación.

Suministros adicionales (períodos prolongados)

Si cree que no volverá a casa durante mucho tiempo, es posible que desee obtener un suministro de sus medicamentos recetados de 60 a 90 días. Pregunte a su plan si ofrece suministros para 60 a 90 días y qué farmacias puede usar para obtenerlos.

Para obtener información sobre cómo conseguir medicamentos recetados durante una emergencia o desastre, comuníquese con su plan Medicare para medicinas.

¿Cómo puedo encontrar la información de contacto de mi plan Medicare para medicinas?

Por lo general, podrá encontrar la información de contacto de su plan en su tarjeta de membresía. O bien, puede buscar la información de contacto de su plan.

También puede llamarnos al 1-800-MEDICARE.

Recibir tratamientos de diálisis

Si tiene Medicare Original, su enfermedad renal en etapa final (ESRD) puede ayudarlo a que:

• Obtenga sus tratamientos de diálisis.
• Descubra con quién debe comunicarse para obtener suministros, medicamentos, transporte a servicios de diálisis y ayuda financiera de emergencia si la necesita.

Si tiene un plan Medicare Advantage (Parte C) u otro plan de salud de Medicare, comuníquese con su plan para conocer sus reglas para recibir servicios de diálisis durante un desastre o una emergencia. Por lo general, encontrará los datos de contacto de su plan en su tarjeta de membresía. También puede llamarnos al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227).

Obtenga más información sobre cómo recibir diálisis en una situación de desastre o emergencia.

Recibir quimioterapia u otros tratamientos contra el cáncer

Si tiene Medicare Original, comuníquese con el Instituto Nacional del Cáncer (NCI) para buscar otros proveedores de atención oncológica. Llame 1-800-4-CANCER (1-800-422-6237) de 900 a.m. a 4:30 p.m. (ET), de lunes a viernes. Los usuarios de TTY pueden llamar al 1-800-332-8615.

Si tiene un plan Medicare Advantage (Parte C) u otro plan de salud de Medicare, comuníquese con su plan para conocer sus reglas para recibir tratamientos contra el cáncer durante un desastre o una emergencia. Por lo general, encontrará los datos de contacto de su plan en su tarjeta de membresía. También puede llamarnos al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227).

Reemplazo de una tarjeta perdida o dañada

Si tiene Medicare Original, inicie sesión (o cree) su cuenta segura de Medicare para imprimir u solicitar una copia oficial de su tarjeta de Medicare. También puede llamar a 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) y pedir que le envíen por correo su tarjeta de remplazo. Los usuarios de TTY pueden llamar al 1-877-486-2048.

Si tiene un plan Medicare Advantage (Parte C) u otro plan de salud de Medicare, comuníquese con su plan para conocer sus reglas para obtener una nueva tarjeta de membresía. Por lo general, encontrará los datos de contacto de su plan en su tarjeta de membresía. También puede llamarnos al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227).

Remplazo de suministros o equipo médico duradero

Si tiene Medicare Original y ya pagó equipo médico duradero (como una silla de ruedas o andador) o suministros (como suministros para diabéticos) que se dañaron o se perdieron durante una emergencia o desastre:

• En la mayoría de los casos, Medicare cubrirá el costo de reparar o reemplazar su equipo o suministros, pero solo cuando los obtenga de un proveedor aprobado por Medicare.
• Si su equipo está dañado y necesita reparación, por lo general, Medicare cubrirá el costo del alquiler de artículos como sillas de ruedas.

Si tiene un plan Medicare Advantage (Parte C) u otro plan de salud de Medicare, comuníquese con su plan para conocer sus reglas para remplazar equipamiento o suministros extraviados o dañados durante un desastre o una emergencia. Por lo general, encontrará los datos de contacto de su plan en su tarjeta de membresía. También puede llamarnos al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227).

¿Cómo actualizo la dirección que le proporcioné a Medicare?

Calificar para un Período Especial de Inscripción

Si vive en un área donde un gobierno federal, estatal o local ha declarado una emergencia o desastre, y ese desastre o emergencia le impidió inscribirse, cambiar o cancelar planes durante otro período de inscripción elegible:

• Para Medicare Original: es posible que tenga un Período Especial de Inscripción (SEP) para inscribirse en la Parte B o la Parte A con prima paga.
• Para un plan de medicamentos recetados de Medicare o un plan Medicare Advantage: es posible que tenga un Período Especial de Inscripción (SEP) para inscribirse, cambiar o cancelar su plan.

Para realizar cambios de inscripción, llame al plan o al 1-800-MEDICARE. Para calificar para este Período Especial de Inscripción, trate de tener documentación que demuestre que vive en un área afectada (como una licencia de conducir, facturas de servicios públicos, etc.).

Para obtener más ayuda:

• Descubra cómo cambiar su dirección con Medicare.
• Si necesita otros recursos o ayuda después de una emergencia, visite disasterassistance.gov.