Aviso de accesibilidad y no discriminación

Aviso de no discriminación

La

 no excluyen, no niegan beneficios ni discriminan de modo alguno a ninguna persona por su raza, color, origen, incapacidad, sexo o edad para el acceso a, la participación en o la recepción de los servicios y beneficios de cualquiera de sus programas y actividades, independientemente de que estos sean proporcionados directamente por los CMS o a través de un contratista o cualquier otra entidad con la que los CMS coordinen la ejecución de sus programas y actividades.

Comunicaciones accesibles de los CMS

Los CMS proporcionan de forma gratuita ayudas y servicios auxiliares, incluyendo información en formatos accesibles como Braille, letra grande, archivos de datos/audio, servicios de retransmisión y comunicaciones TTY.

Para solicitar información de Medicare o del Mercado en un formato accesible, puede:

  • Llámenos
    • Para Medicare,
      llámenos al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227).
      TTY: 1-877-486-2048.
    • Para el Mercado de Seguros Médicos, llámenos al 1-800-318-2596. TTY: 1-855-889-4325.
  • Escribirnos a altformatrequest@cms.hhs.gov.
  • Enviarnos un fax a 1-844-530-3676.
  • Envíenos una carta a:
    Centers for Medicare & Medicaid Services
    Offices of Hearings and Inquiries (OHI)
    7500 Security Boulevard, Mail Stop S1-13-25
    Baltimore, MD 21244-1850
    Attn: Customer Accessibility Resource Staff

Su solicitud debe incluir su nombre, número de teléfono, tipo de información que necesita (si lo sabe) y la dirección postal a la que debemos enviar los materiales.  Es posible que nos comuniquemos con usted para solicitarle información adicional.

Cómo presentar una queja

Puede comunicarse con los CMS de cualquiera de las maneras incluidas en este aviso si tiene alguna duda sobre cómo obtener información en un formato que pueda utilizar. 

También puede presentar una queja si considera que ha sido objeto de discriminación en un programa o actividad de los CMS. Hay 3 formas de tramitar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU.:

  1. En línea
  2. Por teléfono:
    Llame al 1-800-368-1019. Los usuarios de TDD puede llamar al 1-800-537-7697.

     

  3. Por escrito: envíe la información sobre su queja a:

    Oficina de Derechos Civiles
    Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU.<br /> 200 Independence Avenue, SW
    Room 509F, HHH Building
    Washington, D.C. 20201

Medicare.gov accesibilidad y cumplimiento de la Sección 508

Los CMS tienen el compromiso de hacer que sus tecnologías electrónicas y de información sean accesibles para personas con incapacidades. Si no puede acceder a cierto contenido o usar ciertas características de este sitio web debido a una incapacidad, comuníquese con nuestro Equipo de la Sección 508 escribiendo a 508Feedback@cms.hhs.gov. Para que podamos prestarle un mejor servicio, cargue el material en cuestión o incluya la dirección URL si es posible e indíquenos los problemas específicos que está teniendo.

Información adicional