Si tiene un problema en un asilo de ancianos, hable con el personal involucrado. Si el problema no se resuelve, pida hablar con una de estas personas:
- El supervisor
- El trabajador social
- El director de enfermería
- El administrador
- Su médico
El asilo de ancianos certificado por Medicare o Medicaid debe tener un procedimiento de quejas para las reclamaciones. Si el problema no se resuelve, siga el procedimiento para presentar quejas del centro. También es posible que desee elevar el problema al consejo de residentes o familiares.
Un asilo de ancianos certificado por Medicaid o Medicare debe publicar el nombre, la dirección y el número de teléfono de grupos estatales, tales como:
- Agencia estatal de sondeo
- Oficina Estatal de Licencias
- Programa Estatal de Defensores
- Red de Protección y Defensoría
- Unidad de Control de Fraude de Medicaid
Si siente que necesita ayuda externa para resolver su problema, llame a uno de los siguientes en su área: