Derechos y protecciones para quienes tienen Medicare

  • Recibir un trato cortés, digno y respetuoso en todo momento.
  • Esté protegido de la discriminación. Cada compañía o agencia que trabaja con Medicare debe respetar la ley. No lo puede tratar diferente por su raza, color, origen nacional, incapacidad, edad, religión o sexo.
  • Su información personal y de salud se mantiene privada.
  • Reciba información de Medicare, los proveedores de salud y, en algunas circunstancias, contratistas, de manera que pueda entenderla.
  • Conozca sus opciones de tratamiento en un lenguaje claro, que puede entender, y participe en las decisiones con respecto al tratamiento.
  • Recibir información de Medicare y servicios de cuidado de salud en un idioma que entienda.
  • Recibir información de Medicare en un formato accesible, como letra grande o en Braille. Nota: Si necesita información del plan en un idioma que no sea inglés o en un formato accesible, comuníquese con su plan.
  • Obtener respuestas a sus preguntas de Medicare.
  • Tener acceso a médicos, especialistas y hospitales para los servicios necesarios por razones médicas.
  • Obtenga servicios cubiertos por Medicare en una emergencia.
  • Recibir una decisión con respecto al pago del cuidado de salud, cobertura de artículos y servicios, o cobertura de medicamentos recetados. Cuando usted o su proveedor presenten una reclamación, recibirá un aviso que le informará qué estará y no estará cubierto. Este aviso proviene de uno de los siguientes:
    • Medicare
    • Su Plan Medicare Advantage (Parte C) u otro plan de salud de Medicare
    • Su Plan de medicamentos recetados de Medicare para la cobertura de medicamentos de Medicare (Parte D)

Si no está de acuerdo con la decisión tomada con respecto a su reclamación, tiene derecho de presentar una apelación.

  • Solicitar una revisión (apelación) de ciertas decisiones con respecto al pago del cuidado de salud, cobertura de artículos o servicios, o cobertura de medicamentos recetados.
  • Podrá presentar quejas (a veces llamadas "reclamos formales"), incluyendo quejas por la calidad de su cuidado de salud. Puede presentar una queja si tiene inquietudes acerca de la calidad de la atención y otros servicios que recibe de un proveedor de Medicare.

Sepa a quién llamar sobre las opciones de Medicare, reclamaciones y más.