Cómo presentar una queja sobre la calidad del cuidado de salud

Póngase en contacto con su Organización de Mejoramiento de la Calidad del Centro de Cuidado Centrado en el Beneficiario y la Familia (BFCC-QIO) para presentar quejas acerca de la calidad del cuidado que recibió de parte de un proveedor de Medicare.

Ejemplos de quejas sobre la calidad del cuidado de salud:

Quejas sobre errores de medicamentos

Recibir el medicamento incorrecto o varios medicamentos que interactúan de manera negativa.

Quejas sobre cirugías innecesarias o inadecuadas

Como ser operado por una condición que podría haberse tratado eficazmente con medicamentos o 

Terapia física

.

Quejas sobre tratamientos innecesarios o inadecuados

Recibir el tratamiento incorrecto o un tratamiento que no necesita.

Quejas por no recibir tratamiento al alterarse su condición

No recibir tratamiento luego de obtener niveles anormales en los análisis o de haber desarrollado una complicación.

Quejas por haber sido dado de alta del hospital demasiado pronto

Ser dado de alta cuando aún tiene dolores severos.

Quejas por recibir disposiciones o instrucciones incompletas para el alta

Ser dado de alta del hospital sin recibir instrucciones sobre las modificaciones de los medicamentos diarios.

Quejas sobre su plan de salud o de medicamentos [Resumen]

Si desea enviar una queja sobre su plan de salud o de medicamentos de Medicare, use el formulario de quejas de Medicare o siga las instrucciones de los materiales de membresía de su plan.

Quejas sobre el servicio al cliente

Usted considera que el horario de servicio al cliente debe ser diferente para su plan.    

Quejas sobre el acceso a los especialistas

Usted considera que no hay suficientes especialistas en el plan acorde a sus necesidades.

Quejas por cuidado de salud inadecuada o condiciones inseguras

Podría tener una queja por cuidado de salud inadecuado (como reclamaciones por abuso de una persona en un asilo de ancianos) o condiciones inseguras (como inquietudes sobre daños por agua o seguridad contra incendios). Para presentar una queja por cuidado de salud inadecuado o condiciones inseguras en un hospital, agencia de asistencia médica a domicilio, hospicio o asilo de ancianos, póngase en contacto con su Agencia Estatal de Inspección. La Agencia Estatal de Inspección suele ser parte del departamento de servicios de salud de su estado.

Quejas sobre las condiciones hospitalarias

Para presentar una queja por las condiciones de un hospital (las habitaciones son demasiado frías o demasiado calurosas, sirven la comida fría o el mantenimiento es deficiente), póngase en contacto con el Departamento de Servicios de Salud de su Estado.

Quejas sobre su médico

Para presentar una queja sobre su médico (por conducta poco profesional, incompetencia o cuestiones de licencias), póngase en contacto con la junta médica de su Estado.

Quejas sobre agencias de asistencia médica a domicilio

Si tiene una queja acerca de la calidad del cuidado de salud que recibe de una agencia de asistencia médica a domicilio, llame a dicha agencia y pida hablar con el administrador. Si piensa que su queja no fue resuelta, llame a la línea directa de asistencia médica a domicilio de su estado. Su agencia de asistencia médica a domicilio debe proporcionarle este número cuando comienza a recibir sus servicios.

Quejas sobre el cuidado de salud nefrológico [Resumen]