Quejas sobre su cuidado de salud nefrológico (diálisis o trasplante renal)

Las redes de enfermedad renal en etapa final (ESRD) y las agencias estatales de inspección trabajan conjuntamente para brindarle asistencia en relación a sus quejas por el servicio de diálisis o la atención por trasplante renal.

Redes para ESRD

Las redes ESRD supervisan y optimizan la calidad del cuidado de salud que se brinda a personas con 

 y pueden ayudarle con las quejas sobre su centro de diálisis o de trasplantes. Si tiene una queja sobre su cuidado:

  • Puede presentar su queja directamente en su centro, pero no tiene que hacerlo. Puede presentarla directamente a la red en vez de al centro.
  • Su centro o red debe investigarla, trabajar en su representación para solucionarla y ayudarlo a comprender sus derechos.
  • Su red puede investigar una queja y representarlo aun cuando usted quiera permanecer en el anonimato.
  • Su centro no puede tomar ninguna acción en contra suya por presentar una queja.

Comuníquese con la red de ESRD para quejas como:

  • El personal del centro no lo trata con respeto. 
  • El personal no le permite comer durante la diálisis y usted siempre tiene hambre. 
  • Los turnos de diálisis coinciden con su horario laboral y el centro no le permite modificar sus turnos.
  • Ha presentado quejas en su centro, pero no fueron resueltas.

Agencias estatales de encuestas

Las agencias estatales de sondeo también abordan quejas sobre los centros de diálisis y de trasplante (como así también de hospitales y otros establecimientos de servicios de salud). Su Agencia Estatal de Inspección puede brindarle asistencia con quejas como:

  • Reclamaciones de abuso
  • Proporcionar o recetar erróneamente medicamentos
  • Calidad del cuidado de salud deficiente
  • Condiciones inseguras (p. ej., inquietudes sobre daños por agua o seguridad eléctrica y contra incendios)