Si tiene un problema en un centro de enfermería especializada (SNF, por sus siglas en inglés), hable con el personal involucrado. Por ejemplo, si tiene un problema con el cuidado de salud, hable con la enfermera o el auxiliar de enfermería certificado (CNA, por sus siglas en inglés). Si el problema no se resuelve, pida hablar con una de estas personas:
- El supervisor
- El trabajador social
- El director de enfermería
- Su médico
El centro debe tener un procedimiento de quejas formales para sus reclamaciones. Si el problema no se resuelve, siga el procedimiento para presentar quejas del centro. También es posible que desee escalar el problema al consejo de residentes o familiares.
El centro de enfermería especializada (SNF, por sus siglas en inglés) debe publicar el nombre, la dirección y el número de teléfono de grupos estatales, tales como:
- Agencia estatal de sondeo
- Oficina Estatal de Licencias
- Programa Estatal de Defensores
- Red de Protección y Defensoría
- Unidad de Control de Fraude de Medicaid
Si siente que necesita ayuda externa para resolver su problema, llame a uno de los siguientes en su área:
- Long-Term Care Ombudsman (Defensor de asuntos de cuidado a largo plazo)
- Agencia estatal de sondeo